Политика возврата средств
Настоящая Политика возврата денежных средств регулирует порядок и условия возврата товаров, приобретённых на сайте limoname.ru (далее — «Сайт»), и разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

1. Общие положения
1.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.2. Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа.
1.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

2. Условия возврата товара
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранён товарный вид, потребительские свойства;
• сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и пломбы (при наличии);
• имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, электронный чек или номер заказа).

Товары, имеющие индивидуально-определённые свойства, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат (в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Порядок возврата товара
3.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте:
monamehelp@ya.ru
3.2. В письме необходимо указать:

• номер заказа;
• причину возврата;
• контактные данные Покупателя.

3.3. После подтверждения возврата товар должен быть отправлен Покупателем на склад Продавца по адресу, указанному службой поддержки.
3.4. Расходы по обратной доставке товара надлежащего качества оплачиваются Покупателем, если иное не предусмотрено законом или условиями акции.

4. Возврат денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращённого товара Продавцом.
4.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара на склад.
4.3. Денежные средства возвращаются на банковскую карту или платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

5. Товар ненадлежащего качества
5.1. В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать:

• возврат денежных средств;
• замену товара.

5.2. Возврат и доставка товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца.

6. Ограничения
Возврат денежных средств не производится в случаях:

• нарушения условий эксплуатации товара;
• механических повреждений, возникших по вине Покупателя;
• отсутствия признаков заводского брака.

7. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом товара и денежных средств, вы можете связаться с нами по адресу электронной почты:
monamehelp@ya.ru

8. Заключительные положения
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.